LA GARANTIE « SATISFAIT ou REMBOURSE »

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour nous le retourner. Ce délai est de 45 jours pour les achats de Noël.

 

Comment retourner un article ?

Veuillez nous retourner le (ou les) article(s) par La Poste à l’adresse suivante :

RITCHIE JEANS

19 avenue Paul Héroult

13015 Marseille.

 Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles intacts, complets, avec étiquette et emballage d'origine, accompagnés de leur bon de livraison sur lequel vous aurez noté vos instructions: « pour échange et la taille souhaitée » ou « pour remboursement ».

 Dès réception de votre retour, nous suivrons vos instructions.

Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du produit). Les frais de réexpédition, en cas d'échange, sont à notre charge.

Tout retour effectué conformément aux conditions mentionnées ci-dessus donnera lieu à une réexpédition sous 3 jours ouvrés ou à un remboursement sous 5 jours ouvrés par recrédit du moyen de paiement utilisé. Un email vous sera alors adressé afin de vous informer de la réexpédition ou de l’opération de remboursement.



Comment me faire rembourser un article ?

RITCHIE-JEANS s'engage à rembourser à l'Utilisateur qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Un email vous sera alors adressé afin de vous informer de l’opération de remboursement. Le remboursement sera effectué par recrédit du moyen de paiement utilisé. Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte. En cas d'échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à l'adresse de facturation, ou par un bon de réduction (sous forme d'un code utilisable sur le Site).

 

Comment procéder à un échange?

Il faut juste mentionner sur le bon de livraison qui accompagne l'article retourné: "pour échange" et la taille souhaitée. Selon nos disponibilités en stock, nous procéderons à l'échange ou à un remboursement.




Service client 04.91.84.03.02*
Paiement sécurisé
Livraison 48H
Satisfait
ou remboursé
Recevez nos offres exclusives